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        提供優(yōu)于競爭對手的服務(wù)
        發(fā)布者:揚(yáng)州明生電子科技有限公司
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        揚(yáng)州明生電子科技有限公司于2011年正式正式由國企揚(yáng)州電訊儀器廠改制成功。從而拉開了新公司的改革大幕。

        明生電子科技有限公司引領(lǐng)新一代的明生人以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)體系為客戶提供豐富的信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,確??蛻粝硎芨哔|(zhì)、高效以及個性化的服務(wù)資源,滿足客戶不同層次的需求,實(shí)現(xiàn)客戶在平臺使用中所帶來的價值。

        近日,明生科技客戶關(guān)愛中心CRM部組織的一年一度的駐外CRM人員(售后服務(wù)人員)會議在公司總部召開,駐外CRM人員紛紛從各駐地趕往揚(yáng)州,對此次年度會議給予了高度的重視??蛻絷P(guān)愛中心總監(jiān)李會明主持會議,宣貫了部門2016年的發(fā)展戰(zhàn)略及方向,并為未來的工作做出部署。 
          會上,李會明首先闡述了部門的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及戰(zhàn)略定位,特別強(qiáng)調(diào)2016年是部門提升服務(wù)、追求執(zhí)行力的一年,而在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中,售后服務(wù)部是作為做公司“兩翼”之一(公司戰(zhàn)略:提供優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)),具有重要地位,因此售后服務(wù)部必須帶頭貫徹實(shí)施公司制度,全體成員要積極學(xué)習(xí)公司文化、學(xué)習(xí)專業(yè)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。 
          會后,公司對于所有售后人員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)采用車間現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)與溝通會相結(jié)合的形式,針對四大渠道聚焦的重點(diǎn)產(chǎn)品及常規(guī)產(chǎn)品常見故障的處理方法進(jìn)行了定制化培訓(xùn),旨在進(jìn)一步加強(qiáng)CRM售后服務(wù)人員的技術(shù)能力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。 
          針對此次培訓(xùn)的內(nèi)容,在會后培訓(xùn)方還進(jìn)行了現(xiàn)場考核,對參會人員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗(yàn)收,有效保障了培訓(xùn)的效果,對提升駐外CRM人員的理論知識和技術(shù)技能起著有力的促進(jìn)作用。


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